1.服務(wù)宗旨
       用心服務(wù)，全力配合顧客，以最大程度滿足顧客的要求。
2.產(chǎn)品的三包服務(wù)：
  2.1質(zhì)量保修期內(nèi)的三包服務(wù)是公司質(zhì)量至上，為顧客負(fù)責(zé)，維護(hù)顧客合法利益的重要措施，也是公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的繼續(xù)。
  2.2 實(shí)行質(zhì)量保修期的產(chǎn)品范圍：交付給顧客的公司產(chǎn)品。
  2.3 產(chǎn)品質(zhì)量的保修內(nèi)容：產(chǎn)品在質(zhì)量保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起總成及零部件的損壞或故障，公司將免費(fèi)為顧客進(jìn)行保修服務(wù)。
  2.4 產(chǎn)品質(zhì)量的保修原則：以修為主，不能修理的更換總成。
  2.5 產(chǎn)品質(zhì)量的保修期規(guī)定：
       a. 質(zhì)量保修期起始日期為產(chǎn)品的序列號(hào)和顧客購車發(fā)票的日期為準(zhǔn)。
       b. 產(chǎn)品的保修期限及里程：（以顧客的“保修規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)）
       顧客零部件保修期限及里程：

類別	部件名稱	公路用車		攪拌車		非公路用車		備注
		保修期限	保修里程	保修期限	保修里程	保修期限	保修里程
電氣部分	驅(qū)動(dòng)板	12個(gè)月	6萬公里	9個(gè)月	4.5萬公里	6個(gè)月	3萬公里	以先期到達(dá)為限
	主控板	12個(gè)月	6萬公里	9個(gè)月	4.5萬公里	6個(gè)月	3萬公里
	儀表板	12個(gè)月	5萬公里	9個(gè)月	4萬公里	6個(gè)月	3萬公里

 
 注：不屬質(zhì)量保修范圍的配件：可更換的儀表內(nèi)照明燈泡、繼電器、保險(xiǎn)絲片。
  2.6 產(chǎn)品質(zhì)量的保修條件:
      a. 顧客必須按照顧客的使用說明書和質(zhì)量保修卡的要求正常使用和保養(yǎng)智能控制系統(tǒng)。
      b. 在保修期內(nèi)因個(gè)人私自拆卸、維修造成無法進(jìn)行故障原因分析、無法鑒定的，公司不負(fù)責(zé)質(zhì)量保修。
      c. 由于用戶私自對(duì)車輛改裝該接，改變線束外部結(jié)構(gòu)造成產(chǎn)品的損壞，公司不負(fù)責(zé)質(zhì)量保修。
      d. 長時(shí)間帶病行車，造成元器件發(fā)熱導(dǎo)致外殼燒蝕變形損壞的產(chǎn)品，公司不負(fù)責(zé)質(zhì)量保修。
      e. 由于用戶違規(guī)采用高于額定規(guī)定要求的保險(xiǎn)絲、銅絲、鐵絲等物品造成保險(xiǎn)絲座、繼電器座、功率輸出插頭燒熔損壞的產(chǎn)品，公司不負(fù)責(zé)質(zhì)量保修。